Що таке юзабіліті та його вплив на сайт

 

При побіжному погляді відвідувач повинен розуміти, чому саме присвячений даний сайт, і як ним користуватися. Існує низка питань, якими користувач вашого сайту ніколи не повинен задаватися:

• Що найголовніше на сайті?
• Чому саме присвячений сайт?
• Як цим користуватися?
• Що і де розташовано?

Подібні роздуми забирають сили, час та інтерес. Через це багато користувачів не переглядають до кінця сторінки. Довгий час завантаження, велика кількість інформації та складний дизайн здатні відштовхувати відвідувачів.

На коефіцієнт конверсії можуть впливати чимало чинників. Для виявлення проблем, які можуть впливати на роботу сайту, проводять юзабіліті-аудит. Завдяки цьому ви зможете побачити всі проблеми, а також способи їх вирішення.

1. Тривалий час завантаження сторінки

Головний фактор, від якого залежить робота вашого сайту, – це швидкість завантаження. Якщо користувач не зможе дочекатися, поки завантажиться сторінка, то говорити про конверсію не має сенсу, тому що 40% відвідувачів вже через трисекундного очікування завантаження просто покинуть сайт.

Для усунення цієї проблеми існує інструмент PageSpeed Insights, завдяки якому можна побачити список рекомендацій та використовувати їх для прискорення процесу завантаження.

У більшості випадків основні доробки будуть пов'язані з розміром зображень та швидкістю завантаження шрифтів.

Існують спеціальні алгоритми, за допомогою яких можна зменшити розмір зображення в мегабайтах, не втрачаючи при цьому як.

Для оптимізації шрифтів на більшості сайтів є можливість використання шрифтів, що підвантажуються. Це додасть вашому дизайну індивідуальності, а також позитивно вплине на час завантаження сайту.

2. Перше враження

Менше секунди необхідно користувачеві, щоб ухвалити рішення чи залишатися йому на сайті. У зв'язку із цим досить важливо, щоб за цей час посадкова сторінка змогла створити позитивний ефект. Першорядним фактором, здатним вплинути на це рішення, є дизайн сайту.

Для початку відвідувачеві необхідно розуміти сайт якого типу він зайшов. Для кожного типу сайтів (корпоративні сайти, інтернет-магазини, міні-сайти) є свої способи оформлення та подачі інформації. Насамперед це присутність і типове розміщення елементів: блок кошика, контактні дані, вікно пошуку. Під час впровадження нових функцій на сайт бажано дотримуватися традиційності в дизайні, щоб користувачі могли комфортніше почуватися під час користування сайтом. Коли дизайн всіх сторінок узгоджений, сайт виглядає більш професійно та організовано.

Ще одним фактором є графічний стиль. Для оформлення сайту користуйтеся фірмовим стилем вашої компанії та сучасним дизайном.

3. Немає чіткого заклику до дії

Важливо, щоб користувач, знаходячись на будь-якій сторінці сайту, чітко розумів, що робити далі і яке основне завдання поточної сторінки.

Для оформлення закликів до дії є такий елемент, як кнопка. Такі кнопки необхідно виділяти, робити їх добре помітними, написи мають бути зрозумілими та трактуватися однозначно.

Але також слід уникати так званого «візуального шуму». При використанні великої кількості закликів, банерів, реклами, шрифтів та різних нав'язливих елементів цілком можна нашкодити і тільки відлякати відвідувачів.

4. Низька якість зображення

Погані за якістю зображення та графіка також сприяють зменшенню коефіцієнта конверсії. Потрібно завантажувати лише якісні картинки, які можна знайти, наприклад, на сайтах виробників або на фотостоках.

5. Неякісний контент

Незатребуваний контент - це майже гарантія низького коефіцієнта конверсії. Необхідно вивчити аудиторію та знати про її інтереси. Для цього можна використовувати Prodvigator або аналогічні інструменти. Надайте для ваших відвідувачів всі необхідні дані про товар: повний опис товару та країна-виробник, ціни, інформацію про доставку та терміни, можливі додаткові витрати. Намагайтеся виділити всю важливу інформацію та надати до неї швидкий доступ.

Інформацію можна подати у різних форматах:

• Статті
• Відео
• Фотозвіти
• Прес-релізи

Готовий контент можна також розміщувати на зовнішніх ресурсах для залучення більшої кількості користувачів.

6. Сайт не оптимізований для мобільних пристроїв

Комерційні сайти у 2016 році просто мають бути оптимізовані для мобільних пристроїв. Інакше це може позначитися у вигляді втрати великої частини потенційних клієнтів, а також зниженням у загальному рейтингу пошукових систем< /a>.

7. Ігнорування експериментів

Під час внесення змін на сайт розраховувати на власні припущення не найкращий варіант. Перед тим, як впровадити будь-яку зміну на сайт, потрібно провести перевірки та тестування.

І найкращим варіантом для тестування є перевірка на окремій частині аудиторії (10-20%). І те рішення, яке показало найкращий результат серед усіх, запроваджується для всього ресурсу.